Hvis du ikke kan lave Skype-arbejde, er der en række fejlfindingstrin, du kan følge for at se, hvad problemet er, og for at få tingene i gang igen.
Måske er der et mikrofonproblem eller et problem med dine lydindstillinger, og du kan ikke høre den anden person, eller de kan ikke høre dig. Eller måske kan du ikke logge ind på Skype, fordi du har glemt dit kodeord. Alligevel kan en anden grund være, at dine eksterne højttalere eller mikrofoner ikke længere fungerer, og du skal få ny hardware. Måske kan Skype ikke forbinde.
Uanset problemet er der virkelig kun en håndfuld af værdifulde ting at prøve, som vi har beskrevet nedenfor.
Bemærk:Selvom du allerede har fulgt nogle af disse trin, skal du gøre dem igen i den rækkefølge, du ser dem her. Vi starter dig med de letteste og mest sandsynlige løsninger først.
Tip: Hvis du har problemer med at lave HD-videosamtaler med Skype, er der en række andre faktorer, der går i problemløsning af årsagen.
01 af 07Nulstil dit kodeord, hvis du ikke kan logge ind på Skype
Har du problemer med at logge ind på Skype? Besøg problemerne ved at logge ind? side på Skypes hjemmeside for at gå igennem nulstilling af dit Skype-kodeord.
Indtast den e-mail-adresse, du brugte, da du først loggede op med Skype, og følg vejledningen derhen for at lære, hvordan du får en ny adgangskode og logger ind igen for at starte video- og lydopkald igen.
Hvis du har brug for en ny Skype-konto, kan du lave en via siden Opret konto.
02 af 07Se, hvis andre har problemer med Skype Too
Der er ikke meget du kan gøre for at ordne Skype, hvis det ikke er dit problem at rette op. Nogle gange går det galt på Skypes ende, og det eneste du kan gøre er at vente på det.
Den bedste måde at kontrollere, om Skype er nede, eller hvis det oplever nogle problemer med dets messaging service, er at kontrollere Skype Status / Heartbeat. Hvis der er et problem med Skype, vil det påvirke alle platforme, det være sig på internettet, din mobilenhed, din bærbare computer, Xbox osv.
Noget andet du kan gøre for at fejle et Skype-problem, er at kontrollere Down Detector for at se, om andre Skype-brugere rapporterer, at Skype er nede eller har et andet forbindelsesproblem.
Hvis begge websteder viser et problem, betyder det højst sandsynligt, at du ikke er den eneste, der ikke kan bruge Skype. Vent bare en time eller så og prøv igen.
03 af 07Sørg for, at det ikke er et netværksproblem
Skype virker ikke, hvis du ikke har en netværksforbindelse. Dette er sandt, hvis du bruger Skype på Wi-Fi fra en hvilken som helst enhed, hverken på nettet, din telefon, computer osv.
Hvis du ikke kan åbne hjemmesiderne fra trin 1 eller intet andet virker, fungerer hele dit netværk sandsynligvis ikke. Prøv at genstarte din router.
Hvis andre hjemmesider virker normalt, kan årsagen til Skype ikke foretage opkald, eller hvorfor det oplever tabte opkald kan være relateret til båndbreddebrug.
Hvis der er flere andre personer på dit netværk, der bruger internettet på samme tid, skal du sætte pause eller stoppe aktiviteten på disse enheder og derefter se, om Skype begynder at fungere igen.
04 af 07Tjek Skypes lydindstillinger og tilladelser
Hvis du ikke kan høre de andre, der ringer op, når du er i Skype, skal du kontrollere, at andre lydkilder, som en YouTube-video, virker som du ville forvente. Bare åbn en video der for at se, om du kan høre det.
Hvis der er en afspilningsfejl i Skype specifikt (og ikke på YouTube osv.), Og du ikke kan høre den anden person, du er Skyping med, eller de ikke kan høre dig, skal du kontrollere, at Skype har adgang til din højttalere og mikrofon.
Skype til computere
Hvis du bruger Skype på en computer, skal du åbne Skype og trykke påalt nøgle, så du kan se hovedmenuen. Så gå tilVærktøjer> Lyd og videoindstillinger …
- Når denne indstilling er åben, skal du bemærke volumenområdet under Mikrofon. Som du snakker, skal du se baren lyse op som set på dette billede.
- Hvis mikrofonen ikke virker med Skype, skal du klikke på menuen ved siden af Mikrofon og se om der er andre muligheder; du har måske valgt den forkerte mikrofon.
- Hvis der ikke er andre at vælge imellem, skal du sørge for, at mikrofonen er tilsluttet, tændt (hvis den har en strømafbryder) og har batterier (hvis det er trådløst). Tilslut straks mikrofonen og sæt den igen på igen.
- For at kontrollere lyden i Skype for at sikre, at den bruger de rigtige højttalere, skal du klikke på Test lyd ved siden af Højttalere mulighed. Du skal høre lyd i dit headset eller højttalere.
- Hvis du ikke hører noget, når du spiller prøveklangen, skal du sørge for, at højttalerne eller hovedtelefonerne er skruet helt op (nogle hovedtelefoner har fysiske lydstyrkeknapper), og at indstillingerne på skærmen er ved 10.
- Hvis lydstyrken er fint, skal du dobbeltkrydse menuen ved siden af Højttalere og se om der er en anden mulighed at vælge imellem, og prøv derefter prøve lyden igen.
Skype til mobile enheder
Hvis du bruger Skype på en tablet eller telefon, er dine højttalere og mikrofon indbygget i din enhed og kan ikke justeres manuelt.
Der er dog stadig rigtige tilladelser, som Skype kræver for at bruge din mikrofon, og hvis den ikke har dem, vil den ikke lade nogen høre, hvad du siger gennem det.
På iOS-enheder som iPhones, iPads og iPod berøres:
- Gå ind i Indstillinger app.
- Rul hele vejen ned til Skype, og tryk på den.
- Sørg for, at Mikrofon indstillingen er slået til (boblen er grøn), så Skype kan få adgang til din enheds mikrofon. Bare tryk på knappen til højre, hvis den ikke allerede er grøn.
Android-enheder kan give Skype-adgang til mikrofonen som denne:
- Åben Indstillinger og så Application manager.
- Find og åben Skype og så Tilladelser.
- Veksle Mikrofon mulighed for on-position.
Tjek Skypes Videoindstillinger og Tilladelser
Problemer med, hvordan Skype får adgang til kameraet, kan være årsagen til, at den person, du Skyping med, ikke kan se din video.
Skype til computere
Hvis Skype-videoen ikke virker på din computer, skal du åbne Skypes videoindstillinger via Værktøjer> Lyd og videoindstillinger … menupunkt (tryk på alt nøgle hvis du ikke kan se Værktøj menu), og rul derefter ned tilVIDEOafsnit.
Du bør se et billede i den boks, hvis dit webcam er korrekt konfigureret. Hvis du ikke ser live video af dig selv foran kameraet:
- Prøv at tage stikket ud og sætte webkameraet i igen, hvis det er eksternt.
- Sørg for, at der ikke er noget, der fysisk blokkerer kameraet.
- Brug menuen til højre for området "Kamera" i indstillingerne for at vælge et andet kamera, hvis du har mere end en.
Skype til mobile enheder
Hvis Skype-video ikke virker på din iPad, iPhone eller andre iOS-enheder:
- Gå ind i Indstillinger app og find Skype fra listen.
- Ind der, tænder Kamera adgang, hvis det ikke allerede er
Hvis du er på en Android-enhed:
- Start Indstillinger app og find derefter Application manager.
- Åbn Skype valg og vælg derefter Tilladelser fra denne liste.
- Aktivér Kamera mulighed.
Hvis enheden stadig ikke giver dig mulighed for at bruge video i Skype, skal du huske at det er meget nemt at skifte mellem for- og bagkamera. Hvis din telefon er nede på et bord, eller hvis du holder den på en bestemt måde, kan den helt blokere videoen og få det til at virke som om kameraet ikke virker.
- Prøv at trykke på den lille kameraomskifteknap under opkaldet for at skifte mellem det forreste og bagudvendte kamera.
- Hvis du ikke har et opkald lige nu, kan du bruge Kameramulighed for at teste videoen fra din enhed.
Lav et testopkald i Skype
Nu hvor du har sørget for, at hardwaren er tændt og aktiveret i Skype, er det tid til at foretage et test lydopkald.
Testopkaldet bekræfter, at du kan høre gennem højttalerne samt tale gennem mikrofonen. Du vil høre testtjenesten tale til dig og derefter få mulighed for at optage en besked, der kan afspilles til dig.
Du kan foretage et testopkald fra din mobilenhed eller computer ved at ringe Ekko / Lyd test service. Søg efter brugernavnet echo123 hvis du ikke allerede ser det i dine kontakter.
På desktopversionen af Skype, gå til Fil> Nyt opkald … og vælg derefter Echo-indtastningen fra listen over kontakter. Det samme gælder for mobilenheder; brugopkald menuen for at finde og trykke på den kontakt.
Hvis du ikke kan høre stemmen under lydprøven, eller hvis optagelsen ikke bliver afspillet til dig, og du bliver fortalt, at der er et problem med lydoptagelsesenheden, skal du gentage ovenstående trin for at sikre, at hardwaren virker korrekt og korrekt oprettet
Ellers fortsæt med trin 7 nedenfor for nogle andre muligheder.
Bemærk: Du kan også bruge kontakten Echo / Sound Test Service til at foretage et testvideopkald, men alt dette gør det virkelig, viser dig din egen video under lydopkaldet. Dette er en anden måde at teste Skype videoopkald på.
07 af 07Avancerede Skype-fejlfindingstrin
Geninstaller Skype
Hvis du efter at have forsøgt ovenstående fejlfindingstrin, stadig ikke kan lave Skype-arbejde, og det er bestemt ikke et problem med Skype-tjenesten (Trin 2), skal du prøve at fjerne appen eller programmet og derefter geninstallere det.
Der er også ressourcer til at geninstallere Skype på din computer.
Når du fjerner Skype og derefter installerer den nyeste version, er du grundlæggende nulstiller programmet og alle dets forbindelser med kameraet og mikrofonen, som skal løse eventuelle problemer. Du skal dog muligvis følge trinene beskrevet ovenfor igen for at sikre, at de nye forbindelser er konfigureret korrekt.
Du skal helt sikkert gribe den friskeste kopi af Skype, hvis du kan bruge Skype normalt via webversionen, men ikke den desktop version. Hvis webkameraet og mikrofonen fungerer fint i din webbrowser, så er der et problem med offline-versionen, der skal tages hånd om gennem en geninstallation.
Besøg den officielle Download Skype-side for at få den nyeste version på din telefon, tablet, computer, Xbox osv.
Opdater enhedsdrivere
Hvis Skype stadig ikke giver dig mulighed for at foretage opkald eller modtage video, og du bruger Skype på Windows, bør du overveje at kontrollere enhedsdriveren til webcam og lydkort.
Hvis der også er noget galt med det, vil dit kamera og / eller lyd ikke fungere overalt, også med Skype, og du skal muligvis opdatere dine drivere.
Kontrollér, at mikrofonen fungerer
Hvis din mikrofon i sidste instans stadig ikke virker, skal du prøve at teste den med Online Mic Test. Hvis det heller ikke lader dig tale gennem det der, så fungerer din mikrofon sikkert ikke længere.
Udskiftning af din mikrofon ville være en god idé på dette tidspunkt, forudsat at det er en ekstern mikrofon. Hvis ikke, kan du altid tilføje en.
Kontroller systemlyden
Hvis du ikke kan høre lyd andetsteds på internettet, er højttalerne tilsluttet (hvis de er eksterne), og lydkortdriverne opdateres, og derefter se om operativsystemet blokerer lyden.
Du kan gøre dette i Windows ved at klikke på ikonet med lille lydstyrke ved siden af uret. skru lyden op så højt som det kan gå til test, og prøv derefter at bruge Skype igen.
Hvis du er på en mobilenhed, skal du åbne Skype-appen og derefter bruge lydstyrkeknapperne på siden for at sikre, at telefonen eller tavlen er høj.
Bemærk:Hvis du har fulgt alt på denne side for at finde ud af, at testopkaldet fungerer fint, og du kan se din egen video, så er chancerne slanke, at et eksisterende Skype-problem hviler på dig. Lad den anden person også følge disse trin, da det nu sandsynligvis er et problem på deres side.
