For en fjernbetjent eller telekommuter, hvis der ikke er nogen VPN-forbindelse til kontoret, kan det være lige så slemt, at der ikke er nogen internetforbindelse overhovedet. Hvis du har problemer med at oprette eller oprette forbindelse til din virksomheds VPN, er der et par ting, du kan prøve på egen hånd, før du registrerer din virksomheds it-afdeling for deres hjælp. (VPN-problemer har også tendens til at være på kundens side i stedet for virksomhedens netværk, men det er heller ikke uhørt.) Sørg for kun at prøve de indstillinger / ændringer, du er fortrolig med og stole på din virksomheds it-support til enhver anden fejlfinding .
Dobbeltklik på VPN-indstillingerne
Din arbejdsgiver IT-afdeling vil have givet dig instruktioner og loginoplysninger til VPN, og muligvis en softwareklient til at installere. Sørg for, at konfigurationsindstillingerne indtastes nøjagtigt som angivet; Indtast loginoplysningerne bare i tilfælde.
Sørg for, at du har en fungerende internetforbindelse
Slå din browser op, og prøv at besøge et par forskellige websteder for at sikre, at din internetadgang virkelig fungerer. Hvis du har et trådløst netværk og har problemer med internetforbindelse eller signalstyrke, skal du først løse problemer med trådløs forbindelse, før du kan bruge VPN.
Hvis din VPN er browserbaseret, skal du bruge den korrekte, opdaterede browser
SSL VPN'er og nogle fjernadgangsløsninger fungerer kun over en browser (i stedet for at kræve en softwareklient), men ofte arbejder de kun med bestemte browsere (normalt Internet Explorer). Sørg for, at du bruger en browser, der understøttes af din type VPN, kontroller browseropdateringer og pas på eventuelle anmeldelser i browservinduet, der muligvis kræver din opmærksomhed, før du tillader at oprette forbindelse (f.eks. Active X-kontroller).
Test om problemet er med dit hjemmenetværk
Hvis du bruger en bærbar computer, skal du besøge et gratis wi-fi hotspot og prøve VPN'en derfra. Hvis du kan bruge VPN over hotspots netværk, ligger problemet et eller andet sted med dit hjemmenetværk. De næste par tip kan hjælpe med at fejle eventuelle indstillinger for hjemmenetværk, der kan forårsage VPN-problemer.
Kontroller, om dit hjemmenetværkets IP-undernet er det samme som virksomhedens netværk
VPN virker ikke, hvis din hjemmecomputer ser ud til at være lokalt forbundet til fjernkontoret - det vil sige, hvis din IP-adresse er i samme gruppering af IP-adressetal (IP-subnet), som din virksomheds netværk bruger. Et eksempel herpå er, hvis din computers IP-adresse er 192.168.1.1-255 og virksomhedens netværk bruger også 192.168.1.1-255 adresseringsskema.
Hvis du ikke kender din virksomheds IP-subnet, skal du kontakte din it-afdeling for at finde ud af. For at finde din computers IP-adresse i Windows, skal du gå til Start > Løb… og indtaste cmd at starte et kommandovindue. Indtast i det vindue ipconfig / all og tryk på Enter. Søg efter din netværksadapter og kontroller feltet "IP-adresse".
For at løse en situation, hvor dit hjemmenettets IP-undernet er det samme som virksomhedens undernet, skal du foretage nogle ændringer i din hjemmerouterens indstillinger. Gå til din router konfigurationsside (se vejledningen til administrationswebadressen) og skift routers IP-adresse, så de første tre blokke af tal i IP-adressen er forskellige fra virksomhedens netværkets IP-subnet, fx 192.168.2.1. Find også DHCP Server-indstillingerne, og skift det, så routeren giver ud IP-adresser til klienter i 192.168.2.2 til 192.168.2.255 adresseområde.
Sørg for, at din Home Router understøtter Vpn
Nogle routere understøtter ikke VPN passthrough (en funktion på routeren, der gør det muligt for trafikken at gå frit til internettet) og / eller protokoller, der er nødvendige for, at visse typer VPN'er kan fungere. Når du køber en ny router, skal du kontrollere, om den er mærket som understøttende VPN.
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til VPN med din nuværende router, skal du foretage en websøgning på din routerens specifikke mærke og model samt ordet "VPN" for at se, om der er rapporter om, at det ikke fungerer med VPN - og hvis der er nogen rettelser. Din routerens producent kan tilbyde en firmwareopgradering, der muliggør VPN-support. Hvis ikke, skal du muligvis få en ny hjemmerouter, men kontakt først din virksomheds tekniske support for at få flere råd.
Aktivér VPN Passthrough og VPN-porte og protokoller
På dit hjemmenetværk skal du kontrollere indstillingerne for din router og personlige firewallkonfiguration for disse indstillinger:
- VPN Passthrough: Der kan være en mulighed, normalt i sikkerhedsindstillingerne, for at aktivere IPSec eller PPTP (de to mest almindelige typer af VPN) Passthrough. Din it-afdeling kan fortælle dig, hvilken type VPN din virksomhed bruger, men hvis ikke, kan du aktivere begge. Bemærk: Ikke alle routere har denne indstilling, og det betyder ikke nødvendigvis, at VPN ikke fungerer for dig, hvis det mangler. Det er imidlertid betryggende at have, og lader dig vide, at din router er VPN-venlig.
- Port videresendelse og protokoller: Din firewall (inden for routeren og separat i eventuelle installerede firewall-programmer) skal muligvis have bestemte porte videresendt og protokoller åbnes. IPSec VPN'er skal have UDP port 500 (IKE) videresendt og protokoller 50 (ESP) og 51 (AH) åbnet. Til PPTP, Microsofts VPN tunneling protokol, skal du bruge TCP port 1723 videresendt og IP-protokol 47 (GRE) aktiveret.
Bare rolig, hvis det lyder meget komplekst.Først skal du tjekke din router manual eller website dokumentation for alt, der siger "VPN", og du bør finde de oplysninger (med illustrationer) du har brug for til din specifikke enhed. Også Tom's Guide til at få VPN til at arbejde gennem NAT firewalls tilbyder skærmbilleder af disse indstillinger ved hjælp af en Linksys-router.
Tal med din it-afdeling
Hvis alt andet fejler, kan du i det mindste fortælle dine IT-fyre, du prøvede! Lad dem vide, hvilke løsninger du har forsøgt, hvilken slags opsætning du har (typen af router, internetforbindelse, operativsystem osv.) Og eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget.
