Hvad skal man gøre, hvis Nintendo 3DS-systemopdateringen mislykkedes

De fleste elektroniske enheder har brug for opdateringer fra tid til anden. Lejlighedsvis bliver du bedt om at udføre en systemopdatering på din Nintendo 3DS eller 3DS XL. Disse opdateringer installerer typisk ydeevneopdateringer, herunder hurtigere software, nye applikationer og muligheder, der gør det nemmere at navigere i systemmenuen og Nintendo Game Store. Nye foranstaltninger til bekæmpelse af piratkopiering indføres sædvanligvis også under opdateringer.

Systemopdateringer er vigtige. Selvom de normalt er hurtige, smertefrie installationer, kan der opstå problemer. En hyppig klage er, at en systemopdatering undertiden ikke overføres, eller systemopdateringen mislykkes i at installere, og 3DS- eller 3DS XL-ejeren kan efterfølgende være låst ud af spilforretningen.

Hvad skal man gøre, når en systemopdatering mislykkes

Hvis der opstår en systemopdateringsfejl med 3DS, skal du ikke panikere. Her er en nem løsning:

1. Sluk din Nintendo 3DS eller 3DS XL, og tænd for strømmen igen.

2. Hold straks den nede L knap, R knap, EN knap og Op på D-pad.

3. Hold knappen nede, indtil systemopdateringsskærmen starter igen.

4. Tap Okay på opdateringsskærmen.

Tips til, hvornår du stadig ikke kan opdatere

Før du kontakter Nintendos kundeserviceafdeling, prøv et par andre ting for at få din 3DS til at fuldføre en systemopdatering:

1. Hvis opdateringen udløber på grund af netværksinterferens, kan det fungere fint, hvis du forsøger igen.

2. Deaktiver midlertidigt din routerens firewall under opdateringen. Glem ikke at genaktivere det, når opdateringen er færdig.

3. En systemopdatering kræver et konstant Wi-Fi-signal. Kontroller for trådløs interferens. Et svagt signal kan forhindre en systemopdatering i at fuldføre.

4. Sluk dit modem og router og derefter tænd igen.

Indhentning af kundeservice

Har du stadig problemer?

1. Gå til Nintendos kundeservice.

2. Gå ind 3DS-systemopdateringsfejl i support-søgefelt for at søge efter dokumentation.

3. Hvis du ikke kan se noget, der hjælper, skal du klikke på Kontakt os faneblad i venstre panel.

4. Derfra kan du ring det gratis nummer.

5. Du kan også klik Snak eller E-mailVælg fanen Kontakt os, vælg Min Nintendo ikon og vælg derefter Nintendo 3DS Family mulighed.

6. Vælg et valg i rullemenuen under Hvilket beskriver bedst dine problemer bedst? og klik derefter på enten Opkald ikon eller E-mail ikon og indtast de ønskede oplysninger, så teknikeren kan kontakte dig.

Hvis dit problem ikke findes i rullemenuen, skal du bare vælge en indstilling. Du er nødt til at vælge en til at trække op på Call og Email ikoner.