Tryk på ID, der ikke fungerer? Her er hvad man skal gøre

Touch ID er en metode til at godkende din identifikation på en iPhone eller iPad. Når Touch ID ikke virker, kan du ikke bruge dit fingeraftryk til at komme ind i din enhed, og du kan heller ikke scanne dit fingeraftryk for at foretage køb via steder som App Store.

Hvis du allerede har forsøgt at oprette Touch ID på din iPhone eller iPad, og det ikke giver dig mulighed for at fuldføre opsætningen eller ikke vil lade dig scanne dit fingeraftryk, læs videre for at lære, hvad du kan gøre for at få Touch ID-arbejde.

Sådan løser du problemer med Touch ID

En række ting skal bare være korrekte for Touch ID til at arbejde, og kun én ting skal være slukket for at skabe problemer. Følg trinene nedenfor for at udfylde de lettere ting først før du går videre til de mere komplekse retninger. Prøv Touch ID igen efter hvert trin for at se, om det virker.

Hvis du ikke kan aktivere Touch ID, skal du endda springe ned til næste afsnit nedenfor.

1. Sørg for, at fingeraftrykslæseren og din finger er tørre og rene.

   Du kan bruge en fnugfri klud til at fjerne alt, hvad der kunne være på din finger eller enhed, der afbryder fingeraftrykslæser. Nogle gange kan selv en lille smule vand eller sved gøre det svært for din iPhone eller iPad at læse dit fingeraftryk.

   Hvis Home-knappen har meget snavs, skal du rense med en cirkelbevægelse rundt om kanten af ​​Home-knappen, og derefter gøre den omvendt for at rydde så meget som muligt.

2. Scan dit fingeraftryk korrekt: Tryk kun let på Home-knappen og giv det højst nogle sekunder til at læse udskriften, tryk ikke for hårdt på knappen, sørg for at hele fingeren er på læseren, og bevæg ikke din finger rundt mens scanning.

   I nogle tilfælde kan du muligvis hvile fingeren på læseren, mens du låser din enhed op med Touch ID, og ​​tryk derefter en gang på Home-knappen for at låse din iPhone / iPad op. Du kan slå denne funktion fra og aktivere Resten finger til at åbne i Indstillinger > Generel > Tilgængelighed > Hjemknappen.

3. Fjern din taske og / eller skærmbeskytter, hvis den er i vejen for fingeraftryksscanneren.

   Sagen kan ikke kun være i vejen, men kan også fanges for meget varme og forhindre, at Touch ID-sensoren nøjagtigt læser dit fingeraftryk.

4. Hårdt genstart din enhed. Touch ID-problemet kan være midlertidigt og løst med en god genstart.

5. Gå til Indstillinger > Tryk på ID og adgangskode og deaktiver alle de muligheder du ser (dem i den røde boks i billedet nedenfor). Start derefter din iPhone eller din iPad igen og genaktiver de funktioner, du vil tænde for.

   For eksempel for at låse din telefon op med Touch ID, iPhone låse op skal være på, og bruge dit fingeraftryk til at downloade apps fra App Store, iTunes & App Store mulighed skal vælges.

   

6. Slet dit eksisterende fingeraftryk, og genstart derefter din enhed. Når iPad tændes igen, skal du indtaste en ny finger. Den oprindelige Touch ID-opsætning er muligvis ikke gennemført.

   

7. Opdater din enhed, enten trådløst eller via iTunes. Der kan være en fejl eller et andet problem med Touch ID, som Apple allerede har løst gennem en opdatering.

   

8. Nulstil enhedens netværksindstillinger. Nogle brugere har haft held til at nulstille netværksindstillingerne for at rette op på Touch ID, der ikke fungerer.

9. Nulstil din enhed for fuldstændigt at slette al softwaren og starte fra bunden.

   Sørg for at du har prøvet alle ovenstående, før du fuldfører en nulstilling. Alle dine apps, billeder, videoer osv. Vil blive slettet under denne fulde nulstilling.

10. Kontakt Apple om en mulig reparation af en fejlfrit Touch ID sensor.

11. Kontroller for skader, hvis du for nylig har betjent enheden selv. Hvis du for eksempel erstattede et af kameraerne eller noget andet hardware, og nu Touch ID ikke virker, kunne du have beskadiget flexkablet, et stik eller noget andet, der er nødvendigt for Touch ID til at fungere.

Kan du ikke aktivere Touch ID?

Hvis Touch ID ikke aktiveres, og du får en "Kan ikke gennemføre Touch ID opsætning." fejl eller Touch ID er gråtonet, så vil mange af de ovennævnte fejlfindingstrin ikke gøre dig meget godt.

Fortsæt dog og genstart din enhed (trin 4 ovenfor), da genstart er et nyttigt trin i ethvert fejlfindingsscenarie. Udfør også andre trin ovenover, som du kan, ligesom opdatering af iOS og nulstilling af netværksindstillingerne.

Når du har gjort alt, hvad du kan med anvisningerne ovenover, vende tilbage her for yderligere hjælp:

1. Tag stikket ud af stikkontakten.

   Af en eller anden grund - det være sig et problem med kablet, overophedning eller iOS-softwaren - nogle brugere har haft lykkefiksering Touch ID-aktiveringsproblemer ved blot at fjerne iPhone eller iPad fra strøm eller fra computerens USB-port.

2. Sluk din adgangskode via Slå adgangskoden fra i Tryk på ID og adgangskode område af indstillingerne.

   Når du deaktiverer adgangskoden, giver du din enhed en chance for at foretage en soft reset af sikkerhedsindstillingerne. Du skal genaktivere adgangskoden igen for at kunne bruge Touch ID, men under processen vil ting bag kulisserne gøre en slags strømcyklus, hvilket kan være nok til at ordne Touch ID.

   

3. Log ud af dit Apple-id og log ind igen.

   For at gøre det skal du gå til Indstillinger, tryk på dit navn øverst, og vælg derefter Log ud på bunden. Følg trinene på skærmen, og log derefter på igen, når denne mulighed er tilgængelig.

   

4. Kontakt Apple for at lære om dine reparationsmuligheder.Du har måske en defekt eller ødelagt Touch ID sensor.